भुगतान और रद्दीकरण
यह रिफंड नीति बताती है कि Snow Blue Media की custom development, design, consultancy और digital services के cancellation तथा refund requests कैसे संभाले जाते हैं।
स्वीकृत quotation, invoice या agreement में लिखी project-specific refund या cancellation शर्तें इस सामान्य नीति पर प्राथमिकता रखेंगी।
हमारी सेवाओं में planning, scheduling और professional time लगता है। काम शुरू होने, resources reserve होने, research शुरू होने, documents तैयार होने या deliverable access मिलने के बाद advance या booking payment non-refundable हो जाता है।
Work या resource allocation शुरू होने से पहले cancel करने पर payment के तीन calendar days के भीतर refund request की जा सकती है। Approved refund से payment-gateway charges, deposited taxes, administrative costs या किए गए काम की राशि घटाई जा सकती है।
सामान्य रूप से non-refundable items में completed या approved milestones; delivered consultation, research, documentation या design work; domain, hosting, SSL, paid themes/plugins/assets/licences; app-store, advertising या payment-gateway charges; government fees, stamp paper, notary, printing, courier या filing costs; urgent service charges; और client की देरी या गलत जानकारी से प्रभावित कार्य शामिल हैं।
Consultancy fee दी गई सहायता और किए गए कार्य के लिए होती है, सरकारी approval के लिए नहीं। Rejection, objection, title non-availability, rule change, portal issue या authority delay के कारण अपने आप consultancy fee या incurred third-party/government costs का refund अधिकार नहीं बनता।
Design, source file, website, app build, account access, migration, configuration या अन्य digital deliverable उपलब्ध या approved होने के बाद संबंधित milestone refundable नहीं है। Agreed scope के defects सामान्य रूप से correction या support से ठीक किए जाएंगे।
Snow Blue Media confirmed service cancel करती है और सहमत कार्य नहीं दे सकती, तो clearly unperformed portion के लिए replacement service, credit या refund दिया जा सकता है। Completed work और non-recoverable third-party costs घटाए जाएंगे।
Duplicate payment या गलत amount होने पर payment reference के साथ जल्द संपर्क करें। Verification के बाद लौटाई जाने वाली स्पष्ट राशि उचित payment method में process की जाएगी।
अपना नाम, invoice number, payment date, transaction reference और request का कारण hello@snowbluemedia.com पर भेजें। Payment और project status verify करने के लिए अतिरिक्त जानकारी मांगी जा सकती है।
Approved refund सामान्य रूप से 7–10 business days में initiate किया जाता है। Bank या payment provider को credit करने में अतिरिक्त समय लग सकता है।
इस नीति से जुड़े प्रश्नों के लिए संपर्क करें:
इस दस्तावेज़ के बारे में कोई प्रश्न?